Като ИТ експерт често ме карат да отстранявам различни проблеми, които потребителите срещат с компютрите си. Един от най-честите проблеми, за които ме молят да помогна, са проблемите, изискващи намеса на потребителя на принтера в Windows 10.
Има няколко неща, които можете да направите, за да отстраните този проблем. Първо проверете дали принтерът е включен и свързан към компютъра. След това проверете опашката на принтера, за да видите дали има чакащи задания за печат. Ако има, отменете ги и опитайте да отпечатате отново.
Ако все още имате проблеми, опитайте да рестартирате компютъра и принтера. Това понякога ще изясни всички проблеми с комуникацията, които може да са причина за проблема. Ако все още имате проблеми, следващата стъпка е да деинсталирате и преинсталирате драйверите на принтера.
Ако все още имате проблеми, след като сте изпробвали всички тези стъпки за отстраняване на неизправности, вероятно има проблем със самия принтер. В този случай ще трябва да се свържете с производителя на принтера за допълнителна помощ.
Понякога вашият принтер може да изведе съобщение за грешка - Изисква се намеса на потребителя на вашия компютър с Windows 10/8/7, докато продължавате да отпечатвате някои документи. Ако твоят Принтерът не печата и често получавате такива съобщения за грешка, ето някои стъпки за отстраняване на неизправности, които може да ви помогнат.
Принтерът изисква намеса на потребителя
Съобщението ще бъде нещо подобно:
Вашият принтер се нуждае от вашето внимание - Вашият принтер се нуждае от намесата на потребителя
Така че, ако Принтерът се нуждае от вашето внимание , ето няколко съвета, които ще ви помогнат да разрешите проблема:
- Проверете връзките
- Свържете отново принтера; Рестартирайте компютъра си
- Отмяна на опашката за печат
- Проверете състоянието на услугата
- Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на принтера
- Рестартирайте отпечатването на документа.
- Проверете за актуализации на драйвери
- Проверете настройките на принтера
- Стартирайте HP Print Doctor
- Превключете USB порта.
Нека ги разгледаме по-подробно.
1] Проверете връзките
Уверете се, че светлинните индикатори на принтера мигат и се уверете, че всички връзки са здрави.
2] Свържете отново принтера; Рестартирайте компютъра си
Включете принтера. Изключете захранващия кабел от принтера, както и от източника на захранване. Чакай малко. Междувременно рестартирайте компютъра си. След като стартирате компютъра на работния плот, включете кабела в контакта и след това в задната част на принтера, след което включете принтера.
3] Отмяна на опашката за печат
Нулирайте или отменете опашката за печат . Да видим дали това ще помогне.
4] Проверете състоянието на услугите
бягам услуги.msc за да отворите Open Services Manager и да проверите дали Буфериране на услугата работи. Ако не, бягай. Ако работи, рестартирайте услугата Windows. Ако имате проблеми с услугата, стартирайте Диагностика за почистване на спулера за печат от Microsoft. Той премахва процесори за печат и монитори на трети страни. В допълнение, той събира основна информация за спулера за печат и компютъра, като например информация за драйверите за печат, принтерите, основната мрежа и клъстера за преодоляване на отказ, и предлага различни режими на почистване.
5] Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на принтера
Използвайте вградени Инструмент за отстраняване на неизправности на принтера .
забавяне на Windows 10 актуализация -
За да извикате вградения инструмент за отстраняване на неизправности на принтера, отворете полето Run, въведете следното и натиснете Enter:
|_+_|Можете също да бягате Инструмент за отстраняване на проблеми с хардуера .
6] Рестартирайте отпечатването на документи.
Рестартирайте отпечатването на документа и вижте дали това помага. За да направите това, отворете Контролен панел > Всички елементи от контролния панел > Устройства и принтери. Изберете принтера, щракнете с десния бутон върху него и изберете Вижте какво се печата .
IN Прозорец за състоянието на драйвера на принтера който се отваря, щракнете върху Документ раздел и изберете Рестартирам .
7] Проверете за актуализации на драйвери
Проверете дали има налични актуализации на драйвери за вашия принтер на уебсайта на производителя. В същото поле за състояние на драйвера за принтер щракнете върху Принтер и изберете Актуализиране на драйвера .
8] Проверете настройките на принтера.
Докато сте в раздела „Принтер“, уверете се, че Пауза на печата и Използвайте принтера офлайн записите не са маркирани.
9] Стартирайте HP Print Doctor
Ако използвате принтер на HP, стартирайте HP Print and Scan Doctor и вижте дали това помага за разрешаването на проблема.
10] Превключете USB порта
Ако сте свързали принтера локално, превключете USB порта и вижте.
Дано нещо помогне!
Вижте тази публикация, ако сте Скенерът не работи в Windows 10.
Изтеглете PC Repair Tool, за да намерите бързо и автоматично да коригирате грешки в WindowsДруги публикации, които ще ви помогнат да коригирате проблеми, свързани с принтера:
- Принтерът по подразбиране продължава да се променя
- Грешка 0x803C010B при отстраняване на проблеми с принтери
- Командата за печат отваря диалоговите прозорци Изпращане до OneNote, Запазване като, Изпращане на факс и др.
- Windows не ви позволява да отпечатате повече от 15 файла.