Ако имате проблеми с компютъра си, Microsoft предлага редица начини да получите помощ – независимо дали имате нужда от техническа поддръжка, обслужване на клиенти или просто искате да научите повече за вашия продукт.
Един от начините да получите помощ е да използвате Онлайн поддръжка на Microsoft . Тук можете да намерите различни опции за получаване на помощ, включително поддръжка по чат, телефон и имейл. Можете също да търсите в Microsoft знание за статии по общи проблеми.
Друг начин да получите помощ е да се присъедините към Microsoft форуми на общността . Тук можете да се свържете с други потребители и да задавате въпроси или да споделяте съвети. Форумите са разделени на категории, така че можете да намерите темите, които са най-подходящи за вас.
И накрая, можете също да следвате Microsoft Twitter или Facebook за актуализации на нови функции и продукти, както и съвети и трикове от екипа за поддръжка.
Независимо дали имате нужда от помощ при технически проблем или просто искате да научите повече за вашия продукт, Microsoft предлага различни начини да получите помощта, от която се нуждаете.
Поддръжка за отдалечена помощ • от Microsoft позволява на специалист по поддръжката на Microsoft, намиращ се на друго място, да преглежда и работи на екрана на вашия компютър чрез защитена връзка. Ако срещнете проблеми и имате нужда от помощта на някой, който е бил обучен от Microsoft, тази публикация ще ви помогне да го разберете. Процесът има две части. Първо се свързвате с екипа за поддръжка чрез чат или обаждане, а след това получавате дистанционна помощ.
Поддръжка за отдалечена помощ на Microsoft
Интересно е да се знае, че поддръжката на Microsoft използва изданието LogMeIn Rescue Enterprise като основен помощен инструмент за отдалечен работен плот за отстраняване на проблеми с клиенти. LogMeIn (LMI) Rescue е продукт за отдалечена помощ на трета страна, използван в момента за предоставяне на отдалечена поддръжка на клиенти на Microsoft. Въпреки това, преди да продължите, има няколко неща, които можете да подготвите, за да подпомогнете поддръжката и да направите цялостното изживяване още по-добро.
Въпреки това следвайте инструкциите по-долу:
Първото нещо, което трябва да направите, е да говорите с Microsoft по телефона или чрез чат на живо. След професионален разговор и след като екипът за поддръжка разбере, че проблемът не може да бъде разрешен без дистанционна поддръжка, ще ви бъде предоставен шестцифрен код. Не забравяйте да го запишете внимателно.
- След като го забележите, отворете го Microsoft.com връзка
- кликнете върху Приемам Съгласен съм бутон.
- След това въведете 6-цифрения код,
- Накрая щракнете върху бутона „Свързване с техник“.
Той ще ви свърже с техник, който ще свърши цялата работа вместо вас. Тъй като LogMeIn не инсталира никакъв софтуер на компютъра, той гарантира, че предпочитанието за правене на екранна снимка вече е направено. Не забравяйте обаче да държите всичко затворено, докато екипът за поддръжка ви помага.
Надявам се тази публикация да ви помогне да се свържете с поддръжката на Microsoft и да разрешите проблема си.
Изтеглете PC Repair Tool, за да намерите бързо и автоматично да коригирате грешки в WindowsАко това не е така, можете също свържете се с поддръжката на Microsoft чрез телефонен номер, чат, имейл и др.
