Ако имате проблеми с Kaspersky Secure Connection да работи на вашия компютър, не се притеснявайте - не сте сами. В тази статия ще ви покажем как да коригирате най-често срещаните проблеми, така че да можете да се върнете към безопасността си онлайн. Първо, нека да разгледаме защо може да имате проблеми на първо място. Kaspersky Secure Connection използва виртуална частна мрежа (VPN), за да шифрова вашия интернет трафик и да го насочва през защитен сървър. Това означава, че вашият доставчик на интернет услуги (ISP) не може да види какво правите онлайн, както и никой друг. Понякога обаче VPN мрежите могат да се сблъскат с проблеми. Например вашият интернет доставчик може да блокира VPN трафика или може да има проблем със самия VPN сървър. За щастие има няколко неща, които можете да опитате, за да накарате Kaspersky Secure Connection да работи отново. Първо опитайте да рестартирате вашия компютър и Kaspersky Secure Connection. Това често може да коригира дребни проблеми с връзката. Ако това не работи, опитайте да смените своя VPN сървър. Можете да направите това, като щракнете върху бутона „Промяна на сървъра“ в Kaspersky Secure Connection. Ако все още имате проблеми, възможно е вашият интернет доставчик да блокира VPN трафика. В този случай ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик и да го помолите да деблокира VPN трафика. И накрая, ако все още имате проблеми, възможно е да има проблем със самия VPN сървър. В този случай можете да опитате да се свържете с поддръжката на Kaspersky за помощ. Надяваме се, че тази статия ви е помогнала да накарате Kaspersky Secure Connection да работи отново на вашия компютър.
Да предположим, че имате проблеми или получавате съобщения за грешка, или Kaspersky Secure Connection не работи на вашия компютър с Windows 11 или Windows 10. В този случай тази публикация има за цел да ви помогне да намерите най-подходящите решения на тези проблеми.
Безплатната версия на Secure Connection се предлага както в базовия пакет на Kaspersky Internet Security, така и в мега пакета на Kaspersky Total Security. Някои засегнати потребители на компютри може да получат следното съобщение за грешка при установяване на защитена връзка.
Не може да се свърже с VPN доставчик. Моля, опитайте отново по-късно.
нулиране на паролата на uefi
Прочети : Коригиране на VPN връзка, не може да се свърже с VPN грешка при връзка
Коригирайте Kaspersky Secure Connection, която не работи или има грешки
Може да има няколко причини, поради които вашият VPN не работи. Така че, ако Kaspersky Secure Connection не работи на вашето устройство с Windows 11/10, което може да бъде причинено от някоя от следните причини:
- Остаряло приложение Kaspersky Secure Connection.
- Законите за авторското право на платформи, които предлагат лицензирано съдържание, блокират достъпа от всяко място извън регионите, за които имат права за излъчване.
- Това е конфликтна интернет конфигурация, която не поддържа VPN или някои аспекти на Kaspersky VPN услугата.
- Връзката с Kaspersky VPN е временно недостъпна, защото вероятно е в процес на поддръжка.
- Геоблокиране при сърфиране в местен уебсайт, ако е на международен сървър.
- Проблеми с данните на браузъра Тъй като повечето уебсайтове съхраняват информация за вас въз основа на вашия IP адрес, потребителският достъп може да бъде блокиран от съображения за сигурност, ако внезапно се свържете чрез VPN и изглежда, че сърфирате от съвсем различно местоположение.
Прочети : VPN не променя или скрива местоположението
как да видите необработени файлове на Windows 10
Общите/специфичните предложения по-долу трябва да ви помогнат да разрешите тези проблеми във вашата система, така че да можете да продължите да използвате VPN услугата или софтуера за вашата сигурност и поверителност, ако желаете. Повечето докладвани случаи са докладвани от потребители на Windows 11, които са надстроили Windows 10 или са инсталирали напълно Windows 11 на своите устройства.
- Актуализирайте Windows и Kaspersky VPN
- Изчистете DNS кеша
- Отидете на Beta
- Допълнително отстраняване на неизправности
Нека видим как тези предложения могат да бъдат приложени! Преди да се заемем с работата, трябва да се отбележи, че услугата не се предлага в следните държави: Беларус, Оман, Пакистан, Катар, Иран, Саудитска Арабия и Китай, тъй като те налагат законови ограничения върху използването на VPN.
1] Актуализирайте Windows и Kaspersky VPN
Kaspersky VPN е съвместим с Windows 11, но се уверете, че имате инсталирана и работеща най-новата версия на приложението на вашия компютър. Поради съвместимостта на системната архитектура, само 64-битови версии на Windows 11 работят с Kaspersky VPN. Освен това подсистемата Windows 11 за Linux не е съвместима с Kaspersky VPN.
тест за браузър на миротворци
2] Изчистете DNS кеша
Това решение изисква да изчистите DNS кеша, ако Kaspersky Secure Connection не работи на вашето устройство с Windows 11/10. За някои засегнати потребители на компютри те съобщиха, че в някои случаи се показва съобщение за грешка DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET в техния браузър и изчистването на DNS кеша е решило проблема.
Прочети : Коригирайте прекъсвания на връзката с интернет, когато е свързан VPN
3] Преминете към бета
Както се съобщава във форумите за поддръжка на Kaspersky Lab, някои засегнати потребители на компютри успяха да разрешат проблема, като преминаха към бета версията на Kaspersky Secure Connection на своите компютри. Причината за това, според инженер за техническа поддръжка на Kaspersky Lab, е, че е невъзможно продуктът да се тества на всички възможни устройства и мрежови конфигурации, така че някои потребители на своите устройства (особено Windows 11) може да изпитат определени конфигурации с проблем.
4] Допълнителни методи за отстраняване на неизправности
- Рестартирайте VPN приложението, като щракнете с десния бутон върху иконата за връзка Kaspersky Secure VPN в областта за уведомяване. Ако иконата на приложението е скрита в областта за уведомяване, щракнете върху иконата Показване на скрити икони първо, след това изберете Изход от менюто. Рестартирайте Kaspersky Secure Connection. Ако рестартирането на приложението не помогне, рестартирайте компютъра си.
- Проверете дали вашето устройство е свързано с интернет. Може да сте свързани към мрежа, която изисква удостоверяване.
- Уверете се, че вашият интернет доставчик позволява VPN връзки.
- Уверете се, че настройките за връзка за прокси сървъра са правилни, ако използвате такъв. Можете да деактивирате Автоматично откриване на настройките опция и деактивирайте Използвайте прокси сървър в приложението за настройки на Windows на вашето устройство и вижте дали това помага.
- Използвайте Ethernet (кабелна) връзка вместо Wi-Fi.
- Уверете се, че всички мрежови драйвери са актуални, правилно инсталирани и конфигурирани.
- Проверете какъв протокол имате, включете го и вижте дали работи. Най-сигурните протоколи са IKEv2, OpenVPN и L2TP.
- Задайте параметъра „dadtransmits“ на нула за мрежовия интерфейс на Kaspersky VPN.
- Преинсталирайте Kaspersky VPN.
Надявам се това да помогне! Ако не, можете да използвате друга VPN услуга или можете да изпратите заявка до техническата поддръжка на Kaspersky Lab на support.kaspersky.ru изберете тема и попълнете формата. Трябва да проверите отчетителоговете, за да анализирате проблема на вашето устройство.
Прочетете още : VPN се свързва и след това прекъсва автоматично в Windows
Защо не мога да се свържа с VPN?
Има няколко причини, поради които може да сте свързани към VPN или вашият VPN софтуер да не работи правилно на вашето устройство с Windows 11/10. Във всеки случай, следните общи насоки трябва да ви помогнат:
- Проверете мрежовите настройки
- Променете сървъра за виртуално местоположение
- Уверете се, че правилните портове са отворени
- Деактивирайте защитната стена
- Преинсталирайте вашия VPN софтуер
- Свържете се с вашия VPN доставчик
Прочети : Защитната стена или антивирусната програма блокират VPN в Windows 11
разлика между oled и amoled
Може ли защитна стена да блокира VPN?
Да, защитната стена може да блокира вашия VPN. За да разберете дали вашият VPN порт е блокиран на вашия компютър, ако не можете да се свържете с VPN хост сървъра, можете да използвате Telnet, за да проверите дали портовете са нанесени към сървъра и сървърът слуша - ако сте свързани към услуга, която слуша на порт 809, ще се появи празен екран.
