Може да получите Код на грешка 1002 или да получите съобщението Възникна грешка когато стартирате Бърза помощ в компютър с Windows 11/10 или след като кодът за сигурност бъде въведен, за да се установи отдалечена връзка между устройствата. Тази публикация има за цел да ви помогне с решения, които можете да приложите, за да коригирате тази грешка.
Възникна грешка
Сблъскахме се с проблем. Грешка доведе до прекратяване на споделянето на екрана или не можем да установим връзка. Моля, затворете Quick Assist и опитайте отново по-късно.
Коригиране на код за грешка Quick Assist 1002 ИЛИ Възникна грешка
Ако видите съобщението Възникна грешка или получавате кода за грешка 1002 когато стартирате Quick Assist на устройство с Windows 11/10 или след като кодът за защита е бил въведен в приложението, тогава нашите препоръчани корекции, представени по-долу в никакъв определен ред, могат да помогнат за разрешаването на проблема и в двата случая.
- Стартирайте приложението Quick Assist с администраторски права
- Регистрирайте отново приложението Quick Assist
- Промяна на настройките за интернет опции
- Стартирайте SFC/DISM сканиране
- Поправете/Нулирайте/Преинсталирайте приложението Quick Assist
- Използвайте алтернативен софтуер за отдалечен достъп
Нека да видим тези предложени корекции в детайли. Преди да продължите, вижте дали рестартирането на компютъра от двете страни решава проблема. Ако не, можете да стартирате Инструмент за отстраняване на неизправности в приложенията на Windows Store на устройството, което извежда грешката, и вижте дали това помага.
1] Стартирайте приложението Quick Assist с администраторски права
Тази корекция конкретно реши Грешка за бърза помощ 1002 което се случи при някои засегнати потребители на компютри. Този конкретен код за грешка означава, че „софтуерът, необходим за Quick Assist, не може да бъде инсталиран“. В този случай, за да разрешите проблема, трябва да „ Изпълни като администратор ‘ (трябва да направите това само веднъж) приложението Quick Assist. Повечето проблеми с приложения или файлове на компютър, които са причинени основно от недостатъчно разрешение, обикновено могат да бъдат предотвратени, ако потребителят е влязъл като администратор на компютъра. Ако искаш можеш накарайте програмите винаги да се изпълняват или да се стартират автоматично като администратор без UAC в Windows 11/10.
Прочети : StartMenuExperienceHost.exe Грешка 1000, 1002
2] Регистрирайте приложението Quick Assist
Понякога в Windows 11/10 можете да попаднете на приложения по подразбиране, които не работят правилно, което може да се дължи на някои критични данни на приложението, които са повредени или са изтрити случайно. В случаи като този по-често, отколкото не, повторно регистриране на всички приложения на Windows Store или конкретно проблемното приложение ще разреши проблема. Направете следното:
- Натисни Windows клавиш + X да се отворете менюто на Power User.
- Докоснете А на клавиатурата за стартиране Терминал на Windows в администраторски/повишен режим. Друга възможност е да натиснете Windows клавиш + R , Тип тегл в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете CTRL+SHIFT+ENTER клавишна комбинация.
- В PowerShell конзола, въведете или копирайте и поставете командата по-долу и натиснете Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}След като командата се изпълни, рестартирайте компютъра си и при зареждане стартирайте отново Quick Assist и вижте дали грешката продължава. Ако е така, опитайте следващото решение.
Прочети : Приложението Get Help не работи на Windows
3] Променете настройките за интернет опции
Възможно е интернет опциите на вашия компютър да не са зададени правилно. По-конкретно, шифрованите страници се записват на вашия твърд диск или SSD по подразбиране – ако тази настройка е деактивирана, вероятно ще получите грешката. В този случай можете просто нулиране на интернет опциите към настройките по подразбиране на вашето устройство или се уверете, че компютърът ви има право да записва шифровани страници, като следвате тези стъпки:
- Извикайте диалоговия прозорец Изпълнение и въведете inetcpl.cpl и натиснете Enter, за да отворите Интернет свойства.
- Изберете Разширено раздел,
- Под Настройки , превъртете надолу до Сигурност раздел.
- Сега премахнете отметката от Не запазвайте криптирани страници на диск опция.
- Кликнете върху Приложи > Добре .
Прочети : Apple iCloud.exe не се отваря, не се синхронизира или не работи в Windows
4] Стартирайте SFC/DISM сканиране
Можете да стартирате SFC/DISM команда за сканиране, която ще сканира всички защитени системни файлове и ще замени повредените файлове с кеширани копия. Изпълнението на двете команди ще отнеме известно време. Когато сте готови и получите изход, показващ, че няма проблеми или проблемите са открити, но са коригирани, тогава можете да стартирате Quick Assist отново и да видите дали грешката се появява отново или не. Ако случаят е първият, тогава можете да продължите със следващата корекция.
5] Поправете/Нулирайте/Преинсталирайте приложението Quick Assist
Ако повторното регистриране на приложения в магазина на Windows не коригира проблемите с приложенията, които имате на вашия компютър, тогава можете поправете или нулирайте приложението като изпълните следните стъпки:
- Натисни Windows + I ключ за стартиране на Настройки ап.
- В приложението Настройки изберете Приложения от левия прозорец.
- Кликнете върху Приложения и функции (Windows 10) ИЛИ Инсталирани приложения раздел (Windows 11) от дясната страна.
- В списъка с всички инсталирани приложения намерете приложението Quick Assist.
- След това щракнете върху многоточието (три вертикални линии).
- Сега изберете Разширени опции .
- Сега превъртете надолу страницата до Нулиране раздел. Опциите за Ремонт и Нулиране приложението са налични в този раздел.
- Кликнете върху желания бутон.
- Излезте от приложението Настройки, когато сте готови.
Ако и двете операции не са били полезни, тогава можете деинсталирайте предварително инсталираното (по подразбиране) приложение и преинсталирайте приложението чрез Microsoft Store.
Прочети : Безплатен Microsoft Store и инструмент за поправка на приложения за Windows 11/10
6] Използвайте алтернативен софтуер за отдалечен достъп
Ако нито едно от горните решения не помогна за разрешаването на проблема, можете да опитате някое от наличните Софтуер за отдалечен достъп за Windows 11/10 – всеки софтуер има своите предимства и недостатъци. Например, в сравнение с Quick Assist, AnyViewer предлага процес на свързване без забавяне и висока скорост. Освен това AnyViewer може или да се свърже дистанционно с никого от отсрещната страна, като зададе код за сигурност, или като приеме заявки, когато някой присъства. Така че можете да прегледате всеки софтуер и да изберете един за себе си, който намирате за най-подходящ.
Надявам се тази публикация да ви помогне!
Прочетете следващия : Quick Assist не работи, зарежда се или се свързва в Windows
Как да поправя Quick Assist?
Поправките, които трябва да приложите, до голяма степен ще зависят от проблема, който имате с приложението на компютър с Windows 11/10. Ако сте получили код за грешка 1002, тогава можете да приложите корекция 1, описана по-горе в тази публикация. Като цяло можете да деинсталирате и инсталирате отново приложението Quick Assist. Ако приложението блокира при зареждане, влизане или екран за свързване – това обикновено се случва след актуализация на системата.
Колко време може да продължи Quick Assist?
Сесията Quick Assist може да продължи толкова дълго, колкото е необходимо за завършване на предоставената помощ. Въпреки това, за помощ, след като влезете, се появява код за сигурност, който ще бъде валиден за 10 минути. Това означава, че лицето, на което се опитвате да помогнете, разполага с 10 минути, за да въведе този код, в противен случай той изтича и ще трябва да получите нов код – можете да щракнете Отменете и започнете отначало ако трябва.
Windows 10 деактивира приложението за снимки
Прочети : Най-добрите уебсайтове за помощ и техническа поддръжка на Windows .
